T-OA强调的是快速、标准化实施，采取快速交付四步法
基础数据准备是关键，组织架构和人员是基础，要与企业的管理流程相匹配
流程管理和设置，我们只提供设置方法和建议及相关模版；引导客户在表单流程的梳理上要紧紧围绕软件功能，由客户方主导完成流程设置
实施人员要参与流程模拟，保证流程实现能够实现企业的管理诉求
第1题：
第2题：
按流程的实施人员及活动性质可将流程分为：（）。
第3题：
用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?
A.服务实现流程
B.运营管理流程
C.核实流程
D.人员管理流程
第4题：
对于流程再造的方法说法错误的是（）
第5题：
核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：
第6题：
第7题：
两化融合管理体系的实施过程，下列说法正确的是（）。
第8题：
A.解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些
B.流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现
C.等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单
D.以上说法都不正确
第9题：
企业网银高级客户流程管理设置中包括（）
第10题：
以下关于T-OA标准实施方法，说法错误的是（）。