问题：多选题以下需要在员工发型发饰佩戴中扣分的是（）A男员工佩戴手链B男员工佩戴耳钉C女员工素颜无妆容D女员工美甲
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问题：多选题以下（）饰品是女员工可以佩戴的A玉镯B项链C耳环D婚戒
问题：单选题在着装规范中，对于员工鞋袜规定不正确的是（）A 穿黑色皮鞋B 皮鞋前不露趾，后不露跟C 女员工可穿肉色带暗纹的袜子D 女员工夏装配肉色袜子，冬装配肉色或深色袜子
问题：单选题在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任A 大堂经理B 客户经理C 理财主管
问题：单选题营业厅应配备杂志，且杂志需为近（）以内的A 1期B 2期C 3期D 4期
问题：多选题区域名称牌的（）与各区域准确对应A方位B名称C功能D以上均是
问题：多选题属于厅堂管理内容的是（）A根据客户办理业务的种类做好预先告知B维护大厅服务环境C整理报刊D维护区域内自助设备
问题：判断题投保人变更受益人无需被保险人同意。A 对B 错
问题：单选题仪容仪表着装规范不包含（）A 着装规范同一B 胸牌佩戴C 员工发型发式和饰物佩戴D 以上内容均不符合
问题：判断题保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘A 对B 错
问题：多选题关于员工发型说法正确的是（）A女员工头发前不过眉，不得烫夸张发型.染颜色艳丽发色.不挑染B女员工过肩长发盘起或束起均可，但需在同一区域内保持一致C女员工头发前不过眉D男员工头发前不过眉.侧不过耳.后不过领
问题：多选题厅堂管理的内容包含（）A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求
问题：单选题小鸟卡及小小鸟卡的主力客群不包括（）A 年轻父母及子女B 女性用户C 愤怒的小鸟粉丝D 老年客户
问题：单选题大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）A 当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B 临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C 正在接待其他客户，应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D 应关注现场客户情绪，对于客户发生抱怨的，应第一时间出面安抚
问题：多选题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）A行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行B女员工可相互间扶胯胳膊C除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑D离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
问题：判断题严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号A 对B 错
问题：判断题手机银行的小额贷款，只能通过招联好期贷申请A 对B 错
问题：单选题黄金账户定投计划的执行价格为交易日（）A 上午09：00的购买价B 上午9：30的购买价C 上午10：30的购买价D 下午2：30的赎回价
问题：单选题金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）A 4008895555B 4008205555C 4006895555D 4006695555
问题：多选题不符合着装规范的是（）A员工穿蓝色皮鞋B女员工穿凉鞋C女员工必须佩戴丝巾D理财专员刘海过眉
