多选题离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背（）柜台A侧向（侧位柜台除外）B正向C背向

第1题：

第2题：

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识

第3题：

第4题：

受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。

第5题：

出口座位旅客的手提行李和物品应符合行李放置限制要求，将行李置于行李架内或前排座椅背后杂物袋内（仅限小件物品），不得怀抱/背挎行李或将行李置于座椅上或前排座椅下方。

第6题：

整理柜台要在（）分钟内把物品归位。

第7题：

当有人将一包裹放在柜台上或取款槽离开时。临柜人员应高度警惕，当发现冒烟时，在及时报警的同时，要迅速将包裹转移至安全的区域，防止炸药伤人。

第8题：

第9题：

信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。

• A、有卡存款，客户已离开银行
• B、无卡存款，客户已离开银行
• C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
• D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台

第10题：

歹徒将炸药包等类似爆炸物放置在柜台上企图破坏防弹玻璃，发现的柜员应（）

• A、拿面盆将爆炸物罩住
• B、寻找合适位臵迅速躲藏或往后退
• C、及时报警
• D、临柜人员应立即高喊‚柜台有炸药