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IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件

题目
单选题
IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
A

以.IVR为扩展名

B

以.GSL为扩展名

C

以.SCE为扩展名

D

没有格式限制

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。

A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

B.动态跟踪流程的执行过程

C.重新加载流程

D.录放音收号功能


参考答案：A, B, C, D

第2题：

华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。

A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件

B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件

C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR

D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”


参考答案：B

第3题：

客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。

A．错误

B．正确


参考答案：B

第4题：

IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。

  • A、自动语音提示
  • B、收集按键信息
  • C、CCS路由
  • D、智能路由
  • E、数据库操作

正确答案:A,B,D,E

第5题：

（）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。

  • A、自动呼叫分配系统
  • B、排队机
  • C、CTI服务器
  • D、交互式语音应答

正确答案:D

第6题：

IVR加载的.GSL流程文件编译前的文件名后缀是()。

A..c

B..sce

C..gsl

D..java


参考答案：B

第7题：

交互式语音应答（IVR）系统是一种很好地辨认客户身份的工具


正确答案:正确

第8题：

IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。

A.IVR只能加载一个流程

B.IVR可以加载多个流程

C.IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息

D.IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作


参考答案：B, C

第9题：

IVR加载的.GSL流程文件是由以下哪个开发工具编译生成的（）。

  • A、delphi
  • B、SCE
  • C、VC++
  • D、eclipse

正确答案:B

第10题：

WAS配置台的“文件访问组件”是用于满足什么业务场景（）。

  • A、CTI管理系统客户端录音回放时需要访问文件服务器时
  • B、IVR需要从文件服务器获取加载的流程文件，并且加载的流程文件没有存放在文件服务器上时，需要上传流程文件到文件服务器。
  • C、CTI平台服务器生成话单文件时需要访问
  • D、在Web配置台配置流程时，需要通过Web配置台获取存放在文件服务器上的流程文件名

正确答案:A,D

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