智能厅堂二次打造
厅堂改造
以客户接触点
客户服务
第1题：
网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。
第2题：
（）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。
第3题：
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )
A.服务销售管理
B.迎宾接待
C.客流疏导
D.业务推介
E.客户挖掘
第4题：
智能柜台应放置于网点厅堂（）区。
第5题：
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。
第6题：
网点大堂经理服务销售职责包括（）
第7题：
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
第8题：
增强网点内生发展动力的主要措施包括( )。
A.压高转岗，充实网点厅堂服务和营销岗位
B.整合网点各种设备，打造“一体化”智能服务区
C.科学制定合理的网点绩效考核方案
D.持续优化网点布局，推进轻型化自助网点建设
第9题：
网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。
第10题：
厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。