多选题大堂经理每周主要工作()。A参加周例会B参与案例演练C汇总统计业绩D厅堂服务与组织管理

题目
多选题
大堂经理每周主要工作()。
A

参加周例会

B

参与案例演练

C

汇总统计业绩

D

厅堂服务与组织管理

参考答案和解析
正确答案: C,D
解析: 暂无解析
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第1题:

大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( )

A.服务销售管理

B.迎宾接待

C.客流疏导

D.业务推介

E.客户挖掘


正确答案:ABCDE

第2题:

大堂经理每月主要工作( )

A.汇总统计业绩

B.参加月度例会

C.参与案例演练

D.厅堂服务与组织管理


正确答案:AB

第3题:

营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。

A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理


参考答案:D

第4题:

秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些?()

  • A、参加管理处工作例会;
  • B、秩序专业组周工作例会;
  • C、组织本组班长进行每周的定期工作检查,填写《工作检查表》,并对本周的工作检查结果进行统计分析;
  • D、安防视频系统、停车场管理系统测试;
  • E、秩序维护员例行培训;
  • F、检查秩序服务计划完成情况;
  • G、配合品质主管现场品质检验。

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第5题:

大堂经理营业中服务销售流程( )

A.识别与分流引导

B.交互体验并发现销售机会

C.引导客户进行体验

D.处理客户咨询和意见

E.厅堂服务与组织管理


正确答案:ABCDE

第6题:

大堂经理每周主要工作( )

A.参加周例会

B.参与案例演练

C.汇总统计业绩

D.厅堂服务与组织管理


正确答案:AB

第7题:

大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )

A.大堂经理工作日志

B.大堂经理业绩统计表

C.大堂经理商机管理表

D.潜在贵宾客户推荐表


正确答案:C

第9题:

柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。

A.引导分流

B.厅堂服务

C.现场营销

D.综合操作


参考答案:ABC

第10题:

大堂经理每周主要工作()。

  • A、参加周例会
  • B、参与案例演练
  • C、汇总统计业绩
  • D、厅堂服务与组织管理

正确答案:A,B

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