参加周例会
参与案例演练
汇总统计业绩
厅堂服务与组织管理
第1题:
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( )
A.服务销售管理
B.迎宾接待
C.客流疏导
D.业务推介
E.客户挖掘
第2题:
大堂经理每月主要工作( )
A.汇总统计业绩
B.参加月度例会
C.参与案例演练
D.厅堂服务与组织管理
第3题:
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第4题:
秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些?()
第5题:
大堂经理营业中服务销售流程( )
A.识别与分流引导
B.交互体验并发现销售机会
C.引导客户进行体验
D.处理客户咨询和意见
E.厅堂服务与组织管理
第6题:
大堂经理每周主要工作( )
A.参加周例会
B.参与案例演练
C.汇总统计业绩
D.厅堂服务与组织管理
第7题:
大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。
此题为判断题(对,错)。
第8题:
下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
第9题:
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
第10题:
大堂经理每周主要工作()。