问题:在混凝土中,()起骨架作用。A:水泥B:石灰C:水D:石子
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问题:在物业管理服务中,()是指具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,是“硬件”。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务
问题:压缩式制冷系统主要自()构成。A:空气滤清器B:压缩机C:冷凝器、蒸发器D:节流装置E:各种管、阀等
问题:零售商业物业租约制定时,说法错误的是()。A:需要限制每一独立承租单元的用途B:需要限制经营内容相似的承租商C:需要限制承租商在一定地域范围内重复设店D:承租商有权按照自己的设想设计物业的广告、标志和图形
问题:按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号的规定,在销售商品房时,购房者应当按购房款( )的比例向售房单位交缴维修资金。A.1%~2%B.2%~3%C.3%~4%D.4%~5%
问题:保险合同的基本事项主要包括()。A:保险标的B:保险金额C:保险责任D:保险期限E:当事人的姓名及年龄
问题:社会学成为个独立学科后,始终是以社会调查研究所取得的经验知识作为学科发展的基础。这是社会学的()。A:整体性特征B:综合性特征C:实证性特征D:应用性特征
问题:房地产抵押登记属于房屋权属登记中的()。A:总登记 B:初始登记 C:他项权利登记 D:变更登记
问题:下列各项都会引起建筑物价值的损失,其中属于经济折旧的有()。A:没有适当地采取预防、养护措施或修理不够及时B:办公楼没有电梯、集中空调、宽带等C:一个高级住宅区附近兴建了一座工厂,导致该居住区的物业价值下降D:住宅没有卫生间、暖气、燃气、电话线路、有线电视等E:市场供给过量
问题:人的心理和行为是由()决定的。A:人的气质B:社会生活条件和个人的具体生活状态C:人的精神世界最本质的特征D:构成人们各种个性品质的基础
问题:企业经营战略管理的基本过程中,经营战略分析阶段的工作具体包括()。A:确立企业正确的经营思想和指导方针B:经营战略类型的选择C:进行企业外部环境的分析,找出生存和发展的机会和威胁D:进行企业的内部条件分析,找出优势和劣势E:确定企业的使命和目标
问题:共用题干 某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求,提高业主对物业管理的满意度,在认真履行物业服务合同的基础上,特别注重从心理管理入手,在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应,以力求达到管理的最佳状态。比如:看到提重物回家的业主,楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯,对情绪不佳的业主,首先可以设法使其情绪稳定下来,然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他,物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯,端正服务态度,真诚地对待业主的投诉,物业服务企业在不违背原则的前提下,安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。通过这些举措,该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业服务企业注重从心理管理入手,在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应,以力求达到管理的最佳状态,那么,在物业管理中,业主可能出现的心理效应中,情感效应也称为()。A:光环效应B:成见效应C:以点概面效应D:移情效应
问题:根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为( )。A:所属群体B:内群体C:非正式群体D:正式群体E:参照群体
问题:风险是与损失或不利事件相联系的,没有损失就没有风险和风险管理,这是风险具有的( )特征。A.负面性B.不确定性C.可测性D.破害性
问题:原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起( )日内申请注销登记。A.10B.20C.30D.60
问题:经营战略形成阶段的重要内容有()。A:经营战略类型的选择B:经营战略备选方案的制定C:备选方案的评估与选择D:确定企业的使命与目标E:制定阐明经营战略的政策
问题:动机是指人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于()。A:能否获得最大的效益B:能否以及在多大程度上满足人的需要C:能否获得高的工作报酬D:能否提高生产效率
问题:规定处分抵押物受偿顺序的是( )。A.《担保法》B.《城市房地产抵押管理办法》C.《城市房地产管理法》D.《房屋共有权证》
问题:根据群体形成的方式分类,群体可分为()。A:项目群体B:协会群体C:兴趣群体D:正式群体E:非正式群体
问题:统计指标有实物量指标、价值量指标、劳动量指标之分,属于实物量指标的有()A:年、月、日、小时B:工日、工时C:吨、公斤、克D:元、角、分E:公顷、公亩、平方米