问题：在混凝土中，()起骨架作用。A:水泥B:石灰C:水D:石子
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问题：当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时，要用( )文书。A．“制度”B．“守则”C．“办法”D．“公约”
问题：压缩式制冷系统主要自()构成。A:空气滤清器B:压缩机C:冷凝器、蒸发器D:节流装置E:各种管、阀等
问题：客户关系管理(CRM)是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A．客户行为B．客户价值C．客户忠诚D．客户创利
问题：在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务
问题：按照房地产的用途，可以将其分解为若干子市场，包括( )等。A．居住物业市场B．商业物业市场C．工业物业市场D．特殊物业市场E．土地市场
问题：下列选项中，不属于筛选申请表的方法是( )。A．分析简历结构B．关注与职业相关的问题C．判断应聘者的态度D．注明可疑之处
问题：共用题干 某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业服务企业注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态，那么，在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为()。A:光环效应B:成见效应C:以点概面效应D:移情效应
问题：动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于（）。A:能否获得最大的效益B:能否以及在多大程度上满足人的需要C:能否获得高的工作报酬D:能否提高生产效率
问题：出租房屋的正常维修义务应由（ ）承担。A．出租人B．承租人C．委托人D．物业服务企业
问题：商业物业经营管理中，多层商店营业开门正确的流程是()。A:自下而上的顺序B:自上而下的顺序C:按营业时间顺序D:按商业类别顺序
问题：人的心理和行为是由()决定的。A:人的气质B:社会生活条件和个人的具体生活状态C:人的精神世界最本质的特征D:构成人们各种个性品质的基础
问题：无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括( )。A．违反法律或者社会公共利益的B.以合法形式掩盖非法目的的C.无民事行为能力人实施的D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的E．行为人对行为内容有重大误解的
问题：企业经营战略管理的基本过程中，经营战略分析阶段的工作具体包括()。A:确立企业正确的经营思想和指导方针B:经营战略类型的选择C:进行企业外部环境的分析，找出生存和发展的机会和威胁D:进行企业的内部条件分析，找出优势和劣势E:确定企业的使命和目标
问题：前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是()。A:公开、公平和诚实信用. B:公平、公正和诚实信用 C:公开、公平、公正和诚实信用 D:公开、公平、公正
问题：根据群体形成的方式分类，群体可分为()。A:项目群体B:协会群体C:兴趣群体D:正式群体E:非正式群体
问题：保险合同的基本事项主要包括()。A:保险标的B:保险金额C:保险责任D:保险期限E:当事人的姓名及年龄
问题：统计指标有实物量指标、价值量指标、劳动量指标之分，属于实物量指标的有（）A:年、月、日、小时B:工日、工时C:吨、公斤、克D:元、角、分E:公顷、公亩、平方米
问题：物业管理机构更迭时管理工作的移交中的重点和难点是（ ）。A．管理资料的移交B．共用配套设施和机电设备的接管C．人事档案资料的移交D．合同协议书的移交
问题：在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新改造内容包括( )。A:草坪翻新与补植B:花坛植物更换C:林下绿地改造D:中耕除草E:病虫害防治
