在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。A．承保服务B．咨询服务C．保全服务D．理赔服务

题目

在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。

A．承保服务

B．咨询服务

C．保全服务

D．理赔服务

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第1题：

()是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

A.保险理赔

B.保险客户服务

C.保险承保

D.保险管理

答案B

第2题：

保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。

A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务

B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务

C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务

D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

正确答案：B

第3题：

寿险公司业务量最大的服务时( )

A、变更服务

B、孤儿保单服务

C、保全服务

D、收展服务

参考答案：C

第4题：

在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。

A．承保服务

B．咨询服务

C．保全服务

D．理赔服务

参考答案：C
解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

第5题：

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S

在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（）。

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务

参考答案：B

第6题：

保险客户服务包括()三个环节的服务。

A.保险产品的售前、售中和售后

B.投保、承保和理赔

C.核保、查勘定损和理赔

D.承保、查勘定损和理赔

参考答案：A

第7题：

寿险公司业务量最大的服务是( )

A.变更服务

B.孤儿保单服务

C.保全服务

D.收展服务

正确答案：C

第8题：

财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。

①咨询服务

②保全服务

③客户投诉处理服务

④客户信息管理

⑤防灾防损服务

⑥风险规划与管理服务

A、①②③④⑥

B、①②③⑤⑥

C、①③④⑤⑥

D、①②③④⑤⑥

参考答案：C

第9题：

属于人寿保险客户服务的特别内容。

A．对承保标的的防灾防损

B．承保服务

C．风险规划与管理

D．“孤儿”保单服务

参考答案：D
解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。

第10题：

保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

参考答案：D
售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。故本题选择D。

在人寿保险客户服务中,业务量最大的服务是( )。A.承保服务B.咨询服务C.保全服务D.理赔服务

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