第1题：
技术培训主要包括用户培训、（）、技术培训的组织等主要内容。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
“加强柜面服务建设的规范要求”主要包括服务规范、管理举措、硬件设施、培训管理及服务监督等五方面内容
第5题：
第6题：
物业管理企业经理岗位规范包括( )三个方面的内容。
A．岗位必备知识
B．岗位必备能力
C．岗位合格证书的颁发与管理
D．培训教学计划
E．培训内容与方式
第7题：
年度培训计划的主要内容包括：培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作和培训经费等。
第8题：
物业管理中，人员的管理包括( )等。
A．竞争机制
B．服务意识
C．培训内容
D．录用与考核
E．协调关系
第9题：
第10题：
培训方案主要包括培训目标、（）、培训内容、（）、培训需要采用的设备和材料、培训时间与地点等。