第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。 A．全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 B．全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 C．挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 D．要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
第4题：
景区消费的（）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
第5题：
第6题：
在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为（ ）。
A．认知能力
B．工作风格
C．人际关系技能
D．关键胜任能力
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
以下关于全面质量管理的描述中，错误的是（）
第10题：
在面对面小组组织管理中，关于“走向合作的关键因素”的说法错误的是（）。