工作岗位评价的信息来源包括( )。

态度改变的自我防卫策略有：①笼统拒绝：无逻辑性地去反对或攻击新的观点，只表现不相信。②贬损来源：通过某种方式判定信息来源的不可信，以此缓解压力。③歪曲信息：误解传达的信息，减少其与自己之间的差异。④论点辩驳：人们指出传达信息的不足或根据的缺乏，降低传达信息的可信性，从而缓解压力。⑤合理化作用及其他防御方式：通过增加新的认知因素来减少认知失调感，使自己的态度与行为合理化，减少心理压力。

(1)书面资料。在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料汇录以及岗位责任的说明，这些资料对工作岗位分析非常有用。 (2)任职者的报告。可以通过访淡、工作日志等方法得到任职者的报告。由于是任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的，因此，很难保证所有的工作方面都能涉及，而且无法保证信息本身的客观性与真实性。
(3)同事的报告。除直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。同事的报告有助于提供一个对比，也有助于弥补仅从任职者那里获得资料的不足，上级的评价还可检查结果是否有效。
(4)直接观察。到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对于任职者会造成一定的影响，但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。
除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。尽管信息的来源多种多样，但作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。

直接的信息来源即直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料。这种方法所获得的岗位信息真实可靠、详细全面，但需要投入大量人力、物力和时间。