第1题：
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第2题：
下列关于对类比工程调查的说法中，不正确的是（ ）。
第3题：
下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的说法，不正确的是( )。
A．重点检查是否存在错误销售和不当销售情况
B．可以亲自以客户的身份进行调查
C．不得委托他人以客户的身份进行调查
D．应采用多样化的方式进行调查
第4题：
下列关于战略风险的细化说法不正确的是（ ）。
A．产品成本增加属于产业风险
B．提供电子银行服务属于竞争对手风险
C．根据客户需求的改变而创造需求属于客户风险
D．收益下降属于品牌风险
第5题：
下列关于安全评价现场勘察及调查的说法中，不正确的是（ ）。
第6题：
关于理财业务的客户需求调查，下列说法正确的是( )。
A．影响客户理财业务需求的因素很多．实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层
B．大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性
C．在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)
D．商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等
E．商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向
第7题：
关于需求法则的例外，下列说法不正确的是（ ）。
第8题：
下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是( )。
A．个人贷款可以满足客户的购房需求
B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求
C．个人贷款可以满足客户旅游的需求
D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
第9题：
下列关于德尔菲法中调查结果汇总处理的说法，不正确的是（ ）。
第10题：