第1题：
第2题：
第3题：
客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。()
第4题：
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
第10题：
业务开发人员对收集到的资料进行归纳整理，制作（），并将其放在客户档案资料的（）。
我国的个人标准信用信息采集工作主要是通过（ ）渠道汇入中国人民银行的个人标准信用信息基础数据库的。A、个人向有关部门定时报告B、客户通过银行办理贷款等客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库C、通过工作单位的相关部门收集整理后汇报D、个人标准信用信息基础数据库通过与政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集非银行系统信用记录情况E、通过基层组织收集整理
商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。
多选题我国的个人标准信用信息采集工作主要是通过（ ）渠道汇入中国人民银行的个人标准信用信息基础数据库的。A个人向有关部门定时报告B客户通过银行办理贷款等客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库C通过工作单位的相关部门收集整理后汇报D个人标准信用信息基础数据库通过与政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集非银行系统信用记录情况E通过基层组织收集整理
判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A 对B 错
单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
接电完成后，应在3个工作日内（）归档信息和资料，形成资料清单，建立客户档案。A、收集B、整理C、核对D、编写
客户档案就是客户信息的（）A、收集B、整理C、归档D、收集与整理
下列不属于经销商职能职责的是（）A、负责将收集到的客户信息进行整理B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价
判断题商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。A 对B 错
商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。
