A对
B错
第1题：
（）也称附加产品，是指有形实体之外的一系列附加因素，如交付、安装、运输、维修、付款等。
第2题：
产品一般是指（）。
第3题：
货物是指各种各样的物品，包括原料产品、(设备)、器具等。()
第4题：
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。
第5题：
礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等；而餐饮（）等是餐饮的无形产品。
第6题：
（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。
第7题：
餐饮产品是有形产品和无形产品（食品、饮料等）和无形产品（（）、（）等）的有机结合体。
第8题：
以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。
A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务
B.任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品
C.产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西
D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果
第9题：
（）是指不动产带来的间接利益，例如安全感、自豪感、提高声誉和信用、增强融资能力等。
第10题：
电力有形产品是指营业大厅、营业人员等和销售电能有关的物品，无形产品是指用电咨询、供电设备维修等。