（四）
M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
93.M公司新员工培训的内容包括（ ）等方面。
A.企业文化培训
B.业务培训
C.转岗培训
D.开展“传、帮、带”活动
(四) 司既重视工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
在职员工培训包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识;新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
公司也非常注培训效果的评估，具体包括：(1)在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效;(2)书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高;(3)以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现;(4)对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
第93题：M公司工培训的内容包括( )等方面。
A.企业文化
B.业务培训
C.转岗培训
D.开展“传、带”活动
企业精神培训业规章制度培训、企业物质文化培训属于企业文化培训;参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训属于业务培训;富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授属于开展“传、帮、带”活动。
组织提供的培训开发的价值取决于( )。
A．培训开发对员工绩效的改进
B．培训开发对员工积极性的提高
C．培训开发对员工的生活能力的提高
D．培训开发对员工知识的提高
提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。
A．晋升培训
B．操作层员工的知识和能力培训
C．外派培训
D．管理层员工的知识和能力培训
下列属于一般培训与特殊培训的区别是（ ）。
A．一般培训不一定提高受训者所在企业的劳动生产率
B．特殊培训所产生的技能只对提供培训企业有用
C．一般培训所培养的技能对所有企业都有用
D．企业提供的特殊培训也可以使受训者在其他企业中的劳动生产率提高
E．A、D两项正确
培训开发与职业发展117118春在线作业1-0001试卷总分:100 得分:0一、 多选题 (共 15 道试题,共 60 分)1.主管人员及培训工作应注意A.培训工作与组织目标结合B.上级主管要支持参与C.培训方法要有效D.理论与实践相结合正确答案:ABCD2.员工在受到激励时最容易学习，为了有利于激发受训者则应A.提供良好的受训环境B.对受训者正确回答及时给予肯定C.员工在工作中学习，学习效果最好D.受训者在按自定的进度学习，其学习效果最佳正确答案:BCD3.企业的培训方法着重在以下哪些方面A.表达能力B.处事能力C.知识D.工作能力正确答案:CD4.企业的管理层若能对员工实施有效培训方案，就可以提高员工技能，对企业极有益处，那么成功的培训者应具备有下列哪些特点A.熟悉培训全过程B.熟悉培训主题C.诚恳、幽默D.对绝大部分学员提供协助正确答案:BC5.一个高级管理人员开发计划的成功通常包括哪些要素A.最高经营管理者的广泛而直接参与至关重要B.高级管理人员开发成功的企业都有清晰、便于理解高级管理人员开发哲学C.成功的高级管理人员开发政策和战略直接与本企业经营战略、目标及面临的挑战相联系。D.高级管理人员开发是人力资源部门的职能正确答案:ABC6.开展培训活动的第一步就是要确定需要进行什么培训，其确定培训需求的两个主要技术A.任务分析B.责任分析C.工作绩效分析D.能力分析正确答案:AC7.为了有效增进员工的知识、技能和能力，企业的培训和发展需订定原则，厘定合适的训练、激励受训者。那么员工培训和发展的原则有A.学以致用原则B.专业知识技能和企业文化弃重原则C.重点培训和重点提高结合原则D.严格考核和择优奖励原则正确答案:ABCD8.在企业正式的欢迎新员工仪式上，有为期一至数周的培训课程，让新员工熟习企业文化和动作情况，要让员工在企业有一个好的开始，企业需留意A.在员工上班的第一天，切勿把一大批文件堆在他前面B.第一件事是安排新员工与直属上司进行详细会谈C.让新员工认识一些企业专业的词汇D.指派一名老员工，作为新员工的导师或友伴正确答案:ACD9.对新入职的员工，企业应安排一至数周的培训，使他们能够达到企业和工作岗位的基本要求，培训包括以下哪些内容A.企业文化培训B.员工责任意识培训C.业务培训D.素质培训正确答案:AC10.当工作行为和绩效差异对企业产生负面影响时，企业便要对这些差异进行分析，以确定培训和发展的需要，在进行分析时，要涵盖哪几个层面A.企业层面B.整体层面C.工作层面D.个人层面正确答案:ACD11.培训和发展方案目标确定的内容包括方案目标和衡量标准，培训和发展目标可分为A.知识的获取B.技术的获得C.经验的增长D.企业目标正确答案:ABD12.行为塑造是较新颖的管理人员发展方法，行为塑造的基本程序包括A.培训B.塑造C.操演D.强化正确答案:BCD13.在制定培训和发展方案时，企业必须应用有关的原则，来提高培训和发展的果效，其重点应掌握以下哪些内容A.员工培训主要针对员工的知识，技术和能力，向员工提供训练B.员工发展的重点在于长远教育员工，培养员工个人潜力C.企业培训和发展计划的目的，是保持或改善员工的绩效，从而改善企业的绩效D.培训和发展方案若不得不到最高管理层的了解和支持，就无效果。正确答案:ABC14.对非主管工作的轮换这种培训方法叙述正确的是A.主要是在生产和服务第一线进行B.主要是在同一层次不同部门职务上进行C.轮换时间不要太大D.人员多为大学毕业生及基层主管正确答案:ACD15.有时，新雇员培训可能只需在不同的房间安装受训者在实际工作中将要使用的设备，但在很多时候，这种培训都需要使用模拟设备。例如，在飞行员培训中，模拟飞行器就有以下哪些优点A.安全B.学习效率C.经费D.程序化正确答案:AC二、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)1.确定合理的管理幅度是进行组织计划的一项重内容，关于什么合理管理幅度，对下列四种说法，你最赞同哪一种？A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C.管理幅度应视管理者能力，下属素质，工作性质等因素的不同而定D.管理幅度的确定并不是对任何组织都是普遍重要的问题，无须考虑正确答案:C2.某公司高层决策对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理？A.时间不明确，在实际中难以操作B.关键岗位提法久具体，范围认定困难C.合格人才的标准不清楚，需详加说明D.需综合考虑以上说法所反映的问题正确答案:D3.编制的资料要有意义，显然，内容清晰、目的明确的资料更易于受训者理解和记忆。为了做到这一点，则应该A.在介绍资料时运用各种不同的实例B.在培训开始时，给受训者提供所有资料的概览，使之了解整个学习资料的状况C.尽可能少运用直观教材D.对受训者尽量使用其已熟悉的术语和概念正确答案:D4.理想地说，任何培训计划都由（）四个步骤组成的A.评价-建立培训目标-培训-评估B.评估-建立培训目标-培训-评价C.评估-评价-建立培训目标-培训D.评价-培训-建立培训目标-评估正确答案:B5.一些小企业可使用的行之有效的程序，包括建立培训目标制定任务分析记录表写一个详细的工作说明书制作工作指导书为特定工作设计培训计划，五个步骤，其排序正确的一项A.B.C.D.正确答案:A6.在对实施指示的所有周围环境不可能预见的情况下，采用（ ）指示。A.具体的B.一般的C.口头的D.书面的正确答案:B7.通过（ ）可以了解主管人员的工作质量。A.提拔B.培训C.奖励D.考评正确答案:D8.为了有效的培训企业员工，培训和发展的方式可分为正式培训和非正培训，其正式培训的方式有A.一般传授B.教练法C.特别工作指派D.工作轮换正确答案:A9.企业在制定员工培训和发展的策略时，需要做出下列哪些决定A.企业希望员工按照既定的方法办事B.招募富有经验的员工C.终止同绩效差劲的员工的雇佣关系D.企业的文化和企业总体策略配合得宜正确答案:D10.一种对新雇员实施在岗培训十分有用的渐进式工作指导方法，通常可分为四个步骤、操作说明学习者准备定期检查试做，其中在下列按列正确一项有( )A.B.C.D.正确答案:A
A.试用培训
B.专题培训
C.晋升培训
D.外派培训
起草培训制度草案，一般应包括( )．
A．企业员工培训开发的战略目标
B．企业员工培训制度的解释与修订
C．实施企业员工培训的基本宗旨
D．企业员工培训制度的核准与实施办法
E．制定企业员工培训制度的依据
一般培训与特殊培训的区别在于（ ）。
A．一般培训所培养的技能对所有企业都有用
B．一般培训不一定提高受训者所有企业的劳动生产率
C．特殊培训所产生的技能只对提供培训企业有用
D．企业提供的特殊培训也可以使受训者在其他企业中的劳动生产率提高
下列关于培训和开发的说法中，正确的是( )。
A.培训针对的是员工，开发针对的是管理者
B.培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用
C.培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度
D.培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要