A.公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术
B.公共关系是研究公共关系理论与运作过程的学科
C.公共关系是社会组织与公众的一种传播沟通方式
D.公共关系是社会关系的一种，它只是一种手段而已
A、公共关系是一种传播与沟通活动
B、公共关系具有管理职能
C、公共关系是一种“公众关系”
D、公共关系是以树立良好的组织形象为目标
此题为判断题(对，错)。
A.传播沟通
B.咨询决策
C.收集信息
D.教育引导
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
C.一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
D.表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
2023国家开放大学电大专科公共关系学期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每题2分，共30分）1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理2. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）Ao报刊宣传运动B. 便士报C. 揭丑运动D. 民主政治运动3. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与 合作。公共关系的首项职责是（）。A. 咨询决策B. 收集信息Co传播沟通D.教育引导4. 公共关系观念是指（）oA. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活 动的一种自觉的认识和理解B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经 营方针和管理政策意识5. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（）。A. 刺激强度B. 重复率C. 对比度D. 新鲜程度6o在所有传播沟通对象中，（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。A. 名流公众B. 政府公众C. 社区公众D. 媒介公众7. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人 力和财力来维持和改善同这类公众的关系。A. 行动公众B. 首要公众C. 顺意公众D. 边缘公众8. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（）oA. 1次就够了B. 5-6次就够了C. 2-3次就够了D. 10次就够了9. 谈判双方的基本利益防线是（）。A. 争取点B. 起点C. 协议点D. 界点10. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释 和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（）功能。A. 环境监测B. 文化传递C. 社会整合D. 授予地位11. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）oA. 公众舆论之形成B. 公共关系学C. 有效的公共关系D. 原则宣言12. 当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）oA. 并列结构B. 顺时结构C. 特写结构D .倒金字塔形13. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（）。A. 组织公告B. 响应广告C. 祝贺广告D. 公益广告14. 反映组织社会影响大小的客观指标是（）oA. 知名度B. 信誉度C. 美誉度D. 成熟度15. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密区D. 隐私区二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16. 公共关系观念主要有（）。A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念17. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方而的职能决定的（）。A. 资料储存中心B. 领导指挥中心C. 信息发布中心D. 环境监测中心E. 公众接待中心18. 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会 团体。它一般具有以下特点（）oA. 群体性B. 系统性C. 稳定性D. 导向性E. 公益性19. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（）oA. 标准色B. 企业名C. 包装袋D. 标准字E. 商标20. 宣传型公关的具体形式有（）oA. 发新闻稿B. 公共关系广告C. 印刷内部刊物和资料D. 演讲和表演E. 记者招待会21. 公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作, 即（）。这些工作，就是公共关系的职责。A. 收集信息B. 咨询决策C. 塑造形象D .传播沟通E. 教育引导22. 政府公关收集信息的工作包括（）。A. 召集会议B. 信访工作C. 民意测验D. 典型调查E. 建议征集23. 爱德华-伯尼斯的主要著作有()oA. 公众舆论之形成B. 舆论C. 有效的公共关系D. 原则宣言E. 公共关系学24. 社区关系的特点有()oA. 生活联系而广B. 空间区域性强C. 利益分享相关D. 舆论影响性较强E. 文化背景相近25. 组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有()A. 识别功能B. 管理功能C. 经济功能D. 教学功能E. 传播功能三、判断题(在你认为正确的题前画“ V ”，不正确的画“X”。每题1分，共10分)(7)26.就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、 交叉性的学科。(X)27.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(7)28.开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。(X)29.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。(X)30.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信 息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。(X)31.管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问 题。(7)32.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。(X)33.在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中 最富有创意的部分。（7）34.美国当代著名的公共关系专家艾瑞克。亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如 下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定 公共关系目标时考虑的关键要素。（X）35.社会型公共关系模式以采集信息、调查舆论、收集民意为主，目的是通过掌握信息和舆论， 为组织的管理和决策提供参谋。四、筒答题（每题10分.共30分）36. 请概述组织形象的具体内容。答：组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有 形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。（1分）一个企业的组织形象是由下列内容综合反映 出来的。具体而言，组织形象应该包括：产品形象。、（1分）它由产品的质薰、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。（1分）（2）员工形象。指员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为等。（2分）（3）机构形象。主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等。（2分）（4）管理形象。包括经营决策管理、生产管理、销售管理、人事管理等。（2分）（5）企业文化形象。（1分）37. 公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？答：公关人员在设计调查问卷时应注意以下问题：（1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。（1分）（2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。（1分）（3）文字简洁、明确，通俗易憧，不可太长，（1分）不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的 形容词。（1分）（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。（1分）（5）措辞要准确，防止模糊不清或模棱两可。（1分）（6）避免使用带倾向性的措辞。（1分）（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。（1分）（8）
A.传播沟通
B.收集信息
C.咨询决策
D.教育引导
在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是()。
A.通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，
企图建立有利的公众舆论的职能
B.公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提
C.公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的
有计划的努力
D.公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理
危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展
公共关系的三要素是（）。
A组织、公众、传播沟通
B关系、舆论、形象
C公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D信息、关系、沟通
公共关系中所重视的传播是一种组织与公众之间的双向的信息交流与沟通。