A.保健因素
B.工作因素
C.激励因素
D.目标因素
根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是()。
A.保健因素
B.激励因素
C.社交因素
D.安全因素
赫茨伯格双因素理论中的双因素是指()
A. 物理因素、社会因素
B. 环境因素、主体因素激励
C. 保健因素、激励因素激励
D. 内在因素、外在因素保健
A.保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等
B.双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度
C.激励因素包括成就感、晋升、工作本身
D.保健因素不能起到激励员工的作用
A.展示才能和影响力
B.激励或影响他人的行为
C.将工作布置下去
D.将信息传递给别人
国家开放大学电大专科管理学基础2020期末试题及答案（试卷号：2064）一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分）1. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A. 因人设职B. 量才使用C. 任人唯贤D. 因事择人2. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。A. 上级部门B. 关系部门C. 下属部门D. 协作部门3. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A. 保健因素B. 激励因素C. 成就因素D. 效价因素4. 沟通的深层次目的是（）。A. 展示才能和影响力B. 将信息传递给别人C. 将工作布置下去D. 激励或影响人的行为5. 处理冲突策略中最有效的方法是（）oA. 建立联络小组B. 强制解决C. 协调解决D. 解决问题6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即（）A. 现场控制B. 前馈控制C. 反馈控制D. 局部控制7. 人员控制系统的控制对象是（）oA. 各级管理者B. 员工的行为C. 人事部门D. 主管人员8. 对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。A. 技术能力B. 服务能力C. 协同能力D. 供应能力9. 关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。A. 它说明了组织的性质B. 它明确了组织所从事的事业C. 它规定了可量化的经济指标D. 它明确了组织应承担的社会责任10. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）oA. 更长B. 更短C. 适中D. 不确定二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11. 通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是（）oA. 信息的编码B. 对信息的理解C. 信息的传递D. 信息发布渠道12. “战略” 一词原意是指指挥军队的（）。A. 方法B. 科学C. 艺术D. 战术13. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，（）都要随环境的变化而变动。A. 组织的部门机构B. 职责的规定C. 利润的高低D. 职位的安排14. 单位产品的总成本一般由两部分构成（）。A. 单位成本B. 固定成木C. 平均成本D. 可变成本15. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）oA. 年老时有所依靠B. 生活要得到基本保障C. 避免人身伤害，失业保障D. 维持生命的衣食住行三、判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题2分.共10分）16. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（V）17. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X ）18. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲 突。（X）19. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格 的评价。（V）20. 企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。（X ）四、筒答题（每小题10分，共40分）21 .什么是竞争战略？根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？答：竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场 竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。22. 试分析事业部制组织结构形式的利与弊。答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它 是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：(1) 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。(2) 事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现 组织的内部协作。(3) 各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。(4) 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。(5) 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：(1) 总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。(2) 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。(3) 由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。23. 简要说明需要层次论的主要内容。答：需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出的。他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个 层次从低级到高级去追求并使白己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者 应根据需要层次，确定激励行为。24. 什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？答：零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编 制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大 小，有利于资金合理配置和节约支出。五、案例分析(20分)25. 厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟 囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四 邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论 功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）答：控制职能。（2）什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）答：预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现 的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。
A.保健因素
B.激励因素
C.成就因素
D.需要因素
A.保健因素
B.成功因素
C.激励因素
D.组织因素
在赫茨伯格的双因素理论中，与工作环境和条件有关的因素是
A.激励因素
B.保健因素
C.环境因素
D.社会因素
E.行为因素