电话一般响几声后接听（）。

第1题：

服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第2题：

接听电话的礼仪和心理准备是（）。

• A、电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话
• B、姿势正确，微笑着讲话
• C、一边工作一边接电话
• D、例行公事地、机械地接听电话
• E、不强占对方的时间

第3题：

第4题：

一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。

• A、电话铃一响就要接听
• B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断
• C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许
• D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话

第5题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。

• A、一响
• B、二响
• C、三响
• D、五响

第6题：

电话一般响几声后接听（）。

• A、一声
• B、两声
• C、三声
• D、无所谓

第7题：

收到客人来电的情况下，应该响铃几声接话为最佳？（）

• A、马上接听
• B、响铃两声后接听
• C、响铃三声后接听

第8题：

在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）

• A、1声
• B、2声
• C、3声

第9题：

电话铃响几声接听电话最合适（）

• A、一听见响就接听
• B、四五声
• C、什么时候方便什么时候接
• D、三声以内

第10题：

河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。