“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果消费者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者必须对已使用产品按规定收取折旧费后予以退货。

题目

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第1题：

某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。

A.消费者要求退货时，应无条件退货

B.可以要求消费者交付折旧费后退货

C.消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品

D.可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

参考答案：A, C

第2题：

在三包有效期内，修理()次，仍不能正常使用的产品，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

第3题：

章某在商场购买一台冰箱，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期内，经过了两次修理，但仍然不能正常使用。该商场应该如何解决这个问题?

A.章某要求退货时，应该无条件退货

B.可以要求章某支付折旧费后调换同型号产品

C.可以要求章某交付折旧费后退货

D.章某要求调换时，应无条件调换同型号产品

正确答案：AD

第4题：

某消费者在商场购买的一台彩色电视机,使用三个月后发生故障,在“三包”有效期间,经两次修理,仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题( )。

A.消费者要求退货时，应无条件退货

B. 可以要求消费者交付折旧费后退货来发后调换同型号产品

C. 可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

D. 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品

参考答案：AD

第5题：

在家用汽车产品三包有限期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭有效的()由销售者更换、退货。

A、保养手册

B、行驶证

C、三包凭证

D、保养记录

参考答案：C

第6题：

产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可选择换货或修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品,然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。()

此题为判断题(对，错)。

答案：正确

第7题：

李小姐购买空调第10天,空调出现问题,经查属于“三包”范围内的故障,李小姐应享有哪些权利?()

A.有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

B.免费更换任意型号任意规格的产品

C.无同型号产品可免费退货

D.免费更换同型号同规格的产品

参考答案：CD

第8题：

消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

第9题：

在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第10题：

符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应予以退货，但对于使用过的商品应按价款每日（）的折旧率收取折旧费。

A.0.1%
B.0.3%
C.0.5%
D.1%

答案：C

解析：

本题考查"手机三包"规定。符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应予以退货，但对于使用过的商品应按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。

“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果消费者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者必须对已使用产品按规定收取折旧费后予以退货。

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