如何管理多项目冲突管理?项目优先级冲突问题和项目资源冲突问题。

题目

如何管理多项目冲突管理?项目优先级冲突问题和项目资源冲突问题。

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相似问题和答案

第1题:

【说明】

甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目,公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理,任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。

小王技术能力强,自己承担了该项目核心模块开发任务,自从项目管理计划发布以后,一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外,没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力,该项目进展到系统测试阶段。

在系统测试前,发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后,小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工,完成了该模块。

小王在项目绩效考核时,认为小李的工作态度不认真,给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班,认为也已完成,觉得考核结果不公平,两人就此问题发生了严重冲突,小李因此消极怠工,甚至影响到了项目验收。

【问题1】

(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。

(2)针对小李在项目中的问题,请说明小王该如何预防和改进。

【问题2】

结合案例,说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法?

【问题3】

结合案例中小王和小李的冲突,请指出他们之间的冲突属于_______(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对于栏内)。

A、项目优先级冲突

B、资源冲突

C、个人冲突

D、技术冲突

【问题4】

请简要描述项目冲突管理的方法。


正确答案:
【问题1】参考答案:(1)小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处包括:1、缺少项目团队管理计划和沟通管理计划。2、缺少管理团队的基本规则。3、项目会议组织缺少计划。4、缺少明确的团队绩效考核标准。5、对于团队,缺少适当的监督。6、对于团队成员出现的问题处理不恰当。7、项目经理的领导力不足,缺乏项目管理经验和必要的人际沟通技能。(2)小王可采用的预防和改进措施有:1、学习项目管理相关知识,增强沟通、领导力技能。2、根据项目特点和团队组成,制订合理的团队管理计划和沟通计划。3、在项目团队组建之初制订团队基本规则并得到团队全员的认可。4、制订合理的会议管理计划(一般应包括例会制度和临时会议)。5、明确团队成员绩效考核标准。6、监控团队绩效及人员绩效,针对出现的问题和冲突,及时处理。【问题2】参考答案:(教程p341-建设项目团队工具、教程p345-管理项目团队工具)小王应当重点学习的项目团队管理的方法包括:1、建设团队相关技能:基本规则、认可与奖励、团建活动等。2、管理团队相关技能:观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能、激励理论等。【问题3】参考答案:C【问题4】参考答案:(教程p349-9.3.6冲突管理)项目冲突管理的方法:1、撤退/回避2、缓和/包容3、妥协/调解4、强迫/命令5、合作/解决问题

第2题:

项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时,项目经理首选的冲突的方法是 ( ) 。

A. 解决问题
B. 妥协
C. 求同存异
D. 暂时搁置问题

答案:A
解析:
项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时,项目经理首选的冲突的方法是解决问题。

第3题:

●项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时,项目经理首选的解决冲突的方法是(46)。

(46)A.解决问题

B.妥协

C.求同存异

D.暂时搁置问题


正确答案:A

第4题:

在项目中期或实施阶段以及结束和收尾阶段,()是项目冲突的最主要的来源。

  • A、活动优先级问题
  • B、逻辑顺序问题
  • C、项目资源问题
  • D、时间进度问题

正确答案:D

第5题:

项目管理中最常见的冲突源有()。

  • A、优先级
  • B、管理程序
  • C、奖励方法
  • D、人力资源
  • E、技术见解

正确答案:B,D,E

第6题:

以下正确表达在项目的各阶段,冲突的排列顺序的是__________。 A.概念阶段:项目优先级冲突、资源冲突、成本冲突 B.计划阶段:项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突 c.执行阶段:进度冲突、技术冲突、个人冲突 D.收尾阶段:成本冲突、资源冲突、管理过程冲突


正确答案:B
要点解析:在管理项目过程中,最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种。在项目的各阶段,冲突的排列顺序依次为:①概念阶段,项目优先级冲突、管理过程冲突、进度冲突;②计划阶段,项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突;③执行阶段,进度冲突、技术冲突、资源冲突;④收尾阶段,进度冲突、资源冲突、个人冲突。  

第7题:

阅读下列说明,回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目,公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理,任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强,自己承担了该项目核心模块开发任务,自从项目管理计划发布以后,一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外,没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力,该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前,发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后,小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工,完成了该模块。小王在项目绩效考核时,认为小李的工作态度不认真,给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班,任务也己完成,觉得考核结果不公平,两人就此问题发生了严重冲突,小李因此消极怠工,甚至影响到了项目验收。 【问题1】【问题 1】(11 分)(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。(2)针对小李在项目中的问题,请说明小王该如何预防和改进。【问题 2】(4 分)结合案例,说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法?【问题 3】(2 分)结合案例中小王和小李的冲突,请指出他们之间的冲突属于 (从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。A.项目优先级冲突 B.资源冲突 C.个人冲突 D. 技术冲突【问题 4】(6 分)请简要描述项目冲突管理的方法。


答案:
解析:
【问题1】(1)1)小王身为技术骨干,项目管理经验不足。2)小王一直投身于技术工作,忽视了项目经理的管理工作。3)没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议,缺乏与团队成员的沟通和交流。4)没有制定有效的绩效考核标准。5)与小李沟通方式存在问题。6)没有做好冲突管理工作,导致小李消极怠工。7)没有掌握人际关系技能。(2)1)调整与团队成员沟通和交流的方式。2)掌握并提升人际关系技能。3)学习冲突管理的方法。4)制定有效的绩效考核标准,对团队绩效进行正式或非正式的评价。【问题2】(1)观察和交谈。(2)项目绩效评估。(3)冲突管理。(4)人际关系技能。【问题3】C【问题4】(1)撤退/回避。(2)缓和/包容。(3)妥协/调解。(4)强迫/命令。(5)合作/解决问题。

第8题:

在以技术为导向的项目中,产生在技术问题、性能要求和各方面性能的权衡,以及技术实现手段方面的冲突为()。

A.人力资源冲突

B管理程序冲突

C技术意见冲突

D.个性冲突


正确答案:C

第9题:

在项目中期或实施阶段以及结束和收尾阶段,()是项目冲突的主要的来源。

  • A、活动优先级问题
  • B、逻辑顺序问题
  • C、项目资源问题
  • D、时间进度问题

正确答案:D

第10题:

多项目冲突管理中,’职能部门对资源使用的优先级高于项目部门’属于()

  • A、项目外部冲突
  • B、项目内部冲突
  • C、以上都不是
  • D、项目间冲突

正确答案:A

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