问题:按照反洗钱相关法律规定,客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应当()。A、至少保存一年B、至少保存三年C、至少保存五年D、至少保存十年
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问题:实践证明,会抱怨的客户是()。A、不是我们的客户B、不讲理的客户C、找茬的客户D、忠实客户
问题:银行业金融机构营销保险类产品时,在宣传内容上不得出现以下内容,除了()。A、保险公司金牌产品B、银行和保险公司联合推出C、银行理财新业务D、雷同储蓄、国债
问题:生意贷的利率是()A、每天万分之3.1,一个月2分的利息B、每天万分之3.2,一个月1分的利息C、每天万分之3.3,一个月1分的利息D、每天万分之3,一个月2分的利息
问题:营业中巡检由大堂经理完成,时间(),按照营业中的巡检要求,每天最少进行一次。A、在客户办理业务的空闲期B、在客户办理业务的高峰期C、随意确定D、中午12:00前
问题:标准站姿是脚跟并拢,脚呈“H”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度:男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。()
问题:咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行()等服务,使客户一进入网点就受到关注。A、客户识别B、引导分流C、业务咨询D、投诉受理E、客户挽留
问题:看别人打手语要以脸为中心,用宽广的视野去观察表达者的手的位置、方向和动作变化、身体姿势,迅速把前后信息连起来理解,要像欣赏一幅巨型画面一样去看手语。不要缩小成小照片,也不要紧盯着手。
问题:对公人民币定期存款起点金额是()元A、10000B、20000C、50000D、100000
问题:()类客户喜欢资产快速增值,可以推荐一些风险较高收益也较大的产品作为配置产品,同事也可以附加一些交易类保险产品。A、学习型客户B、提升型客户C、发展型客户D、稳定型客户
问题:在晨会中,关于队列描述正确的是()A、参加晨会人员在营业网点内门口两侧,成两列队形相向站立,便于进行自检和互检。B、根据营业网点面积的大小,调整队列距离,标准为两列距离1.5—2米,前后两人距离0.8米(营业厅一块地砖的距离)。C、晨会主持人站在队列前方中间位置,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5—2米处。D、队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立。E、根据参加人数的不同及男女比例的不同,队列站位应有所要求,若人数为奇数,多出一人单独站在任一列队尾;若女士人数多于男士,先由女士相向站立,之后男女交错站立;若男士人数多于女士,先由男女交错站立,之后男士相向站立。
问题:根据信贷资产分类结果及风险状况,采取有针对性的正确的管理措施是()。A、对正常类信贷资产,必须按要求进行贷后管理,加强贷后检查,落实管理责任B、对次级类信贷资产,必须密切跟踪不利因素的变化情况,加强贷后管理,注意防范和化解风险,通过追加担保等措施。促进信贷资产向正常转化C、对关注类信贷资产,必须加大催收力度、压缩信用余额、补充或追加担保措施,同时要积极查找和保全债务人、保证人的有效资产,防止担保物被转移或毁损D、对可疑类信贷资产,该资产的管理部门必须加快处置抵质押品.采取一切合法手段进行清收E、对损失类信贷资产,该资产的管理部门必须继续追偿;并准备和收集有关材料,对符合条件的信贷资产,及时申报核销
问题:农业银行向客户提供的95599消息服务,功能内容包括()。A、账户查询服务B、账户变动通知服务C、信息资讯服务D、消费积分通知服务E、节日祝福服务
问题:消费者应不向任何人透露网银证书保护密码()等。
问题:国家助学贷款不适用于()。A、高等学校在校生B、高等学校在校生直系亲属C、高等学校在校生法定监护人D、接受再就业教育培训的自然人
问题:对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化。
问题:通过提示银行理财、外汇、贵金属、基金、()、信托等常见投资品风险防范须知,提高社会公众风险意识,倡导理性投资。A、存款B、保险C、国债
问题:仪容是个人仪表的重要组成部分,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)等内容构成。()
问题:手机公共客户通过手机银行可办理的业务有()。A、基金申购B、转账C、还款D、漫游汇款兑付E、账户查询
问题:以企业的设备和其他动产抵押的,办理抵押物登记的部门为财产所在地的()。A、工商行政管理部门B、土地管理部门C、房产登记部门D、以上都不正确