以客户为中心
以客户为主体
以服务为中心
以服务为主体
第1题：
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
第2题：
《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。
第3题：
（）不是电力客户服务理念。
A制造能够销售出去的产品
B以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
C以市场为出发点来组织生产经营活动
D以电力企业需求为中心
第4题：
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
第5题：
培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。
第6题：
个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。
第7题：
王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系
第8题：
用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。
第9题：
服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。
第10题：
政府门户网站充分体现了（）的建设理念。