违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

( 难度：中等)下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程

题目
( 难度：中等)下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：
A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客
B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍
C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平
D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

4Cs营销理论是指.()。

A.产品、顾客、成本、促销

B.顾客、成本、方便、报酬

C.顾客、成本、方便、沟通

D.产品、方便、沟通、关系


参考答案：C

第2题：

商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（ ）。

A．把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人

B．把顾客视作产品的最终使用者

C．重在向顾客出售产品

D．重在与顾客完成交易


正确答案：A
本题考查关系营销和传统营销的区别。关系营销和传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；关系营销把顾客看作是有多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。

第3题：

从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第4题：

关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。

  • A、少量顾客背离计划
  • B、零顾客背离计划
  • C、挽留顾客计划
  • D、留住多数顾客计划

正确答案:B

第5题：

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:
确定营销费用是（　　）的重要内容。
A．营销计划
B．营销战略
C．营销策略
D．营销活动


答案：A
解析：
确定营销费用是营销计划的重要内容。企业必须决定要达到预期营销目标所需要的营销费用，并且要设法了解竞争对手营销费用的预算情况。

第6题：

从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错

第7题：

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（ ）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客
B.关系营销注重产品，交易营销注重服务
C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移
D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

答案：A
解析：

第8题：

从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发,建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。

A:关系营销

B:网络营销

C:电子邮件营销

D:说服营销


答案:A

第9题：

提高目标顾客满意度的主要原因是（）

  • A、防止顾客流失
  • B、提高企业形象
  • C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5
  • D、这是企业营销战略的目标

正确答案:C

第10题：

差异化战略与服务的优势（）

  • A、维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低
  • B、利用简易的设施和低成本的展台
  • C、老顾客可以成为企业最有效的推销员
  • D、老顾客代表着许多潜在的营销机会

正确答案:A,C,D

更多相关问题
相关内容