第1题：
A、更积极、更主动地寻求交换的一方
B、等待顾客上门
C、为顾客创造产品价值
D、为顾客提供服务
第2题：
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。
第3题：
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（）
第5题：
关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。
第6题：
营销管理是（），通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
第7题：
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。
第8题：
在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者。()
第9题：
下列符合营销者表现的是（）
第10题：
在营销上投资可以提高顾客满意度，从而吸引更多顾客和维系已有顾客。