( 难度：中等)下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：A.不向客户提供技术协助B.向客户提供咨询C.向客户提供设备的调试D.人员培训

题目

( 难度：中等)下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：
A.不向客户提供技术协助
B.向客户提供咨询
C.向客户提供设备的调试
D.人员培训

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第1题：

第三方管理的主要服务内容很多，下列错误的是( )。

A. 提供登记管理

B. 提供理赔管理

C. 提供营销服务

D. 提供客户管理

参考答案：C

第2题：

如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管哩规则。

A.随时向客户提供理财投资咨询顾问意见

B．向客户销售任何理财计划

C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

D．替客户进行投资操作

正确答案：C
C【解析】《商业银行个人理财业务风险管理指引》第20条规定，如确有需要．一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则，故选C．

第3题：

基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括()

A.为客户提供投资咨询建议

B.向客户普及基金相关法律知识

C.协助客户完成风险承受能力测试

D.协助客户办理资料变更业务

正确答案：B
解析：基金客户服务中，售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务，主要包括：
①协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;
②推介符合适用性原则的基金;
③介绍基金产品;
④协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。B项属于售前服务。

第4题：

下列属于商业银行向客户提供的理财顾问服务的是（）。

A.销售储蓄存款产品

B.销售信贷产品

C.对外营销宣传活动

D.提供财务分析与规划服务

答案：D

解析：

理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务：

第5题：

（2015年）下列属于视同提供应税服务的有（）。

A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务
B.向客户无偿提供信息咨询服务
C.销售货物同时无偿提供运输服务
D.为客户无偿提供广告设计服务
E.向关联单位无偿提供交通运输服务

答案：B,C,D,E

解析：

第6题：

在个人理财顾问服务管理中，商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。

A．向客户提供理财投资咨询顾问意见

B．向客户销售理财计划

C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

D．替客户进行投资操作

正确答案：C
解析：商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限，禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。

第7题：

基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括（）。

A.为客户提供投资咨询建议
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更业务

答案：B

解析：

基金客户服务中，售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务，主要包括：①协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；②推介符合适用性原则的基金；③介绍基金产品；④协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。B项属于售前服务。本题考察基金客户服务的步骤

第8题：

如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。

A．随时向客户提供理财投资咨询顾问意见

B．向客户销售任何理财计划

C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

D．替客户进行投资操作

正确答案：C
解析：根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第二十条的规定，如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则，故C选项正确。

第9题：

（2015年）下列属于视同提供应税服务的有（）。

答案：B,C,D,E

解析：

第10题：

期货投资咨询业务允许期货公司（　　）。

A．为客户提供期货交易咨询

B．向客户提供研究分析报告

C．协助客户建立风险管理制度，提供风险管理咨询、专项培训等

D．按照合同约定，管理客户委托的资产，进行投资

答案：A,B,C

解析：

期货投资咨询业务是指基于客户委托，期货公司及其从业人员向客户提供风险管理顾问、研究分析、交易咨询等服务并获得合理报酬。其中，风险管理顾问包括协助客户建立风险管理制度、操作流程，提供风险管理咨询、专项培训等。D项属于期货公司的资产管理业务。

( 难度：中等)下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：A.不向客户提供技术协助B.向客户提供咨询C.向客户提供设备的调试D.人员培训

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