客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
第1题：
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
A.客户分析
B.创造客户价值
C.发展关系网络
D.深入了解目标客户
第2题：
A.客户关系管理的系统软件支持
B.客户关系管理的业务流程
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
第3题：
客户关系管理的基本流程可分为（）
A.客户分析
B.深入了解目标客户
C.发展关系网络
D.创造客户价值
E.管理客户关系
第4题：
物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）
第5题：
客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程（）（）（）
第6题：
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
第7题：
A.呼叫中心的建立
B.客户服务和支持
C.客户关系管理软件的选择
D.客户关系管理的业务流程
第8题：
简述客户关系管理基本流程。
客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系。
第9题：
在进行客户关系管理流程设计时，应当掌握如下基本原则有哪些？
第10题：
企业管理流程不包括下列哪一项（）：