备用金可在哪几种情况下使用：（）；（）；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）。
第1题：
车站备用金用于车站售票业务需求，其中包括（）。
第2题：
乘客使用TVM充值一卡通卡时（）。
第3题：
A.银行兑零
B.为乘客找零
C.为乘客兑零
D.TVM补币
第4题：
备用金指由财务部配发，专用于与（）、给乘客找零、兑零、（）和（）。
第5题：
备用金的用途（）
第6题：
案例分析 : 某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到预制票点购票，但乘客表示只是要兑换硬币，于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时，随口说了一句话，厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他，就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室，预制票岗马上收好票款上前劝阻，值班站长随即赶到现场，开始安抚乘客，但乘客坚持要报警，不愿离开A端站厅。 经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。 （1）试分析车站工作人员存在的问题。 （2）结合本案，论述如何提高车站服务质量。
第7题：
备用金可在以下几种情况使用，除了（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
车站需兑换零钞时，应使用（）兑零，并按照先付后收的原则进行。
第10题：
车站备用金根据各车站（）计算配发。