《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。
A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全、消防组织健全，制度落实，有（）的应急处理预案。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？