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全面质量管理的指导思想包括（）

题目

全面质量管理的指导思想包括（）

  • A、卓越领导
  • B、全员参与
  • C、管理培训
  • D、有效沟通
  • E、不断改进
  • F、顾客向导
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第1题：

全面质量管理的目的和指导思想是()

A、全员性

B、科学性

C、服务性

D、全面性


参考答案：A

第2题：

下列各项中不属于全面质量管理指导思想的项是（ ）。

A. “质量第一”是根本出发点
B.严格执行进程控制
C.处处为用户着想
D. 一切用数据说话

答案：B
解析：
工程质量管理的原则包括：①“质量第一”是根本出发点;②以预防为主的思想；③为用户服务的思想；④一切用数据说话。

第3题：

HSE管理体系中的一个重要指导思想是()思想。

A、QHSSE

B、风险管理

C、以人为本

D、全面质量管理


答案：D

第4题：

全面质量管理的指导思想是（）。

  • A、质量第一
  • B、安全第一
  • C、用户第一
  • D、质量第一、顾客至上

正确答案:D

第5题：

对全面质量管理理解错误的是（）

  • A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上
  • B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量
  • C、全面质量管理包含全过程的质量管理
  • D、全面质量管理包含全员参与的质量管理

正确答案:A

第6题：

全面质量管理(TQC)的思想和方法不包括()。

A:政治与经济质量管理
B:全面质量管理
C:全员参与质量管理
D:全过程质量管理

答案：A
解析：

第7题：

全面质量管理的“全面”的含义包括哪些内容？


正确答案: 1.全面质量的管理
2.全员参加的质量管理
3.全过程质量的管理
4.全社会推动的质量管理。

第8题：

全面质量管理的基本工作程序包括哪些内容?


参考答案：全面质量管理的基本工作程序，概括为四个阶段八个步骤;四个阶段也称为PDCA循环，具体内容包括：
　　计划阶段：(1)分析现状，找出存在的质量问题，确定方针和目标;
　　(2)分析这些问题的各种原因和影响因素;
　　(3)找出影响质量的主要因素;
　　(4)针对主要因素，制定措施，提出行动计划并估计效果;
　　实施阶段：(5)执行措施或计划;
　　检查阶段：(6)调查、统计所采取措施的效果;处理阶段：
　　(7)总结经验，制订相应的标准或制度;
　　(8)提出尚未解决的问题，转入下一个循环。

第9题：

设备点检制度是一种先进的设备维修管理方法。它的指导思想是推行（），以“预知维修制”来取代“预防维修制”。

  • A、全程质量管理
  • B、全员质量管理
  • C、全面质量管理

正确答案:B,C

第10题：

霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？


正确答案: 主要包括如下内容：
（1）以顾客为中心：霍哲认为，顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目，政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言，内部顾客即为政府雇员，外部顾客则为公民，无论是政府雇员还是公民，作为顾客，他们都是测评组织绩效的重要因素。
（2）持续改进：持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程，把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果，进而实现绩效改进。
（3）最高管理层的承诺和领导：霍哲认为，如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施，它就不会奏效，如同其他绩效改进战略一样，全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且，最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
（4）授权与协作：霍哲认为，任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果，而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多，但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法，授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来，在全面质量管理中，组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作，而不应过于依赖外部力量。

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