顾客来换的饰品确定是非公司出售的,销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定,并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行()、()处理,签署免责协议,免责协议签署完成后,引领顾客至测金仪处进行鉴定。
第1题:
第2题:
顾客需要一个这样的专业服务人员()
第3题:
为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主要针对已购买该公司电脑的顾客,这些顾客分别为该公司的( )。
A.过去顾客
B.内部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
第4题:
培训时必须(),确保顾客知悉其权益和相关政策内容。
第5题:
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
第6题:
第7题:
顾客以旧换新的()与()不符合,指已不能确认是公司出售的或已经在公司外加工改制的,作()饰品处理。
第8题:
为防止房价上涨造成的业主违约事件发生,甲经纪公司应()
A. 与业主签署房屋出售委托协议,将房屋出售价格进行约定
B. 支付业主押金签署独家委托出售协议
C. 尽快促成签约,缩短交易时间
D. 塑造专业形象,维护好与业主的关系
第9题:
公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时,要求顾客出示()。
第10题:
若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况,跟踪人员应当()