()不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。

题目

()不属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。

  • A、多才多艺的现代“看门人”
  • B、网络化
  • C、为各国客人提供平等服务
  • D、以经济效益为中心
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

什么是“金钥匙”?其服务特色是什么?


正确答案: “concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇,最早源于法国。最初的含义是指古代旅馆守门人,负责迎来送往和保管钥匙。近代,“concierge”逐步演变成饭店为客人提供至尊、全方位和个性化的服务理念和高水平的服务方式,只要不违背法律和道德,饭店就要竭尽全力去满足客人的合理要求。坚持这种服务理念的服务代表就是现代饭店礼宾部的“金钥匙”(chiefconcierge)。
“金钥匙”的服务特色主要有如下几个方面:
(1)“金钥匙”通常身着燕尾服或西装,衣领别着一对金光闪耀的金钥匙徽章,这是国际金钥匙组织的会员标志。它象征着“concierge”如同万能的金钥匙,可以为客人解决一切难题。
(2)“金钥匙”谦虚热情,彬彬有礼,博闻强记,交际和应变能力极强,外语流利,经验丰富,尤其善解人意。
(3)他们站立在饭店前厅,总是面带微笑,热情地回答客人的询问,及时高效地满足客人委托服务要求。
饭店金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准,并作为评定三星级以上饭店的选择项目(综合类别)之一。

第2题:

金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的,按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。


正确答案:正确

第3题:

()是礼宾部向客人提供的最主要的服务。

A.金钥匙服务

B.行李服务

C.问询服务

D.酒店代表服务


参考答案:B

第4题:

金钥匙既是一种专业化的饭店服务,又指一个国际化的民间专业服务组织,还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓,即通常所说的饭店金钥匙。


正确答案:正确

第5题:

在我国,酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天鹅宾馆 。


正确答案:正确

第6题:

下列关于金钥匙说法错误的是()。

  • A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
  • B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
  • C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
  • D、金钥匙是指一个国际民间组织

正确答案:C

第7题:

金钥匙、金钥匙服务的含义是什么?金钥匙可以分别指代什么?


正确答案: 金钥匙,既是一种专业化的饭店服务,也是一个国际化的民间专业组织,又是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员 的特殊称谓。
饭店“金钥匙”,是对饭店中专门为宾客提供金钥匙服务发个人或群体的称谓。他们的服装上带有国际饭店金钥匙组织组织授予的两把交叉金钥匙徽章。这两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着“金钥匙”的只能。其中一把代表开起饭店综合服务的大门;另一把代表开起该城市综合服务的大门。也就是说,“金钥匙” 是饭店内外综合服务的总代理。
“金钥匙服务”,是指饭店礼宾部职员以为其所在饭店创造更大的经营效益为目的,按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出来的服务方式,为宾客提供的“一条龙”个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现,即宾客委托,职员代表饭店代办。因为它的高附加值区别与一般的饭店服务,具有鲜明的个性化特点,被饭店也的专家认为是饭店服务的极致,因此被称为金钥匙服务。

第8题:

在茶艺服务接待中,要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()


参考答案:正确

第9题:

下列关于“金钥匙”正确的描述是()。

  • A、全称是“国际饭店金钥匙组织”
  • B、是一种服务标志
  • C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓
  • D、金钥匙是无所不能的

正确答案:A,B,C

第10题:

在茶艺服务接待中,要求以我国的()为行为准则。

  • A、规范仪表、规范语言
  • B、规范语言、规范行动、规范礼节
  • C、规范语言、礼宾规程
  • D、礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程

正确答案:D

更多相关问题