前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

题目

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、转达客人提出的房内特殊服务
  • B、书面通知房内鲜花布置的规格
  • C、书面通知房内鲜花布置的要求
  • D、送交超额预订情况表
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案

第1题:

前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作
  • B、及时向客人通报促销活动的时间
  • C、向餐饮部了解促销活动计划
  • D、及时向客人通报促销活动的地点

正确答案:A

第2题:

前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、送交房价变更通知单
  • B、每日送交客房营业分析对照表
  • C、送交贵宾接待通知单
  • D、送交在店客人名单

正确答案:C

第3题:

客房部与前厅部之间如何就房况进行沟通?


正确答案:客房部与前厅部联系最为密切,客房部与前厅部之间必须互相不断提供最新的房态信息,以便准确地出租客房和提高客房出租率。客房部应及时将已经结账离店客房清理完毕,并向前厅部报告,以供当天即将抵达饭店的宾客入住。

第4题:

()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。

  • A、销售部经理
  • B、客房部经理
  • C、前厅部经理
  • D、大堂副理

正确答案:C

第5题:

前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、通报用房变更情况
  • B、发放房卡、餐券
  • C、及时确认日程安排
  • D、及时确认电话叫醒服务

正确答案:B

第6题:

前厅部与客房部之间应就哪些方面进行沟通和协调?


正确答案: (1)前厅部应就下列问题与客房部沟通、协调:
①及时通报客人入住和结账离店情况。
②每天将必要的客情信息以书面形式通报客房部:递交一周客情预报表、贵宾接待通知单、次日抵店客人名单、团体会议接待单、预计离店客人名单及住店客人名单。
③团队、会议抵店前,递交团队、会议用房分配表,以对客房进行布置和控制。
④递交特殊要求通知单,以便客房部提前做好准备工作。
⑤递交客房、房租变更一览表,以通知客房部有关用房的变动情况。
⑥递交房态报告、房态差异表,以协调两部门的关系。
⑦应积极参与客房清扫、维修保养的检查。
(2)客房部应就下列问题与前厅部沟通、协调:
①客房部应及时将在走客房内发现的住客遗失物品的情况通知总台,以便进行处理。
②客房部应及时向总台通报客房的异常情况,如双锁房、紧急维修、在外过夜等。
③客房部应根据总台指令,派楼层服务员探视对叫醒无反应的客人。
④客房部应安排楼层服务员协助大厅行李员搞好团队行李的运送、收集等服务。
(3)前厅部与客房部员工互相接受交叉培训。

第7题:

前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括()。

  • A、共同决定年度营业收入分配办法
  • B、磋商年度客房销售预算
  • C、发生超额预订时的磋商
  • D、接受营销部转来的订房资料

正确答案:B

第8题:

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是( )。

A.互通最新房态信息

B.及时整理好结帐房

C.客房差异情况的核对

D.特殊宾客服务的要求


正确答案:A

第9题:

前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、呈交客房营业日报
  • B、报告在店贵宾情况
  • C、提交预订情况分析报告
  • D、服务费收入日报表

正确答案:D

第10题:

就信用限额、预付款、超时房费的收取,以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于()。

  • A、预订处与接待处的信息传递
  • B、前厅部与销售部的信息沟通
  • C、前厅部与客房部的信息沟通
  • D、前厅部与财务部的信息传递

正确答案:D