前厅服务员应如何处理店内发生的抢劫、行凶、斗殴等暴力事件？
第1题：
前厅服务员在突发暴力事件时，要利用工作之便见机行事，首先（）。
第2题：
发生火灾时，客房服务员应如何处理？
第3题：
A.乘客纠纷
B.抢劫
C.恐怖袭击
D.乘客晕倒
第4题：
下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？
第5题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第6题：
前厅服务员应如何处理客人遗留的物品？
第7题：
团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。
第8题：
前厅服务员还要根据客人要求办理其离店后委托事项。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
前厅服务员应如何处理客人的报失事件？
第10题：
遇到酒店内打架斗殴如何处理？