前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?
第1题:
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具,请客人签名认可后由()签字确认。
第2题:
客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()
第3题:
饭店处理客人投诉一般由()负责.
第4题:
根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?
第5题:
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
第6题:
若协议公司使用支票进行结账时,下列项目操作不恰当的是?()
第7题:
若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?
第8题:
清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。
第9题:
以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述,不符合规范的是哪项()?
第10题:
前台夜间无前厅经理时,前台服务员PMS账号无不定房价操作权限,若遇特殊情况需要用不定房价时,以下操作不正确的是哪项()?