当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。
第1题：
在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。
第2题：
客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。
第3题：
A.提醒客人现金不宜寄存在行李房
B.明确告诉客人不得寄存违禁品
C.礼貌地问客人有无贵重物品
D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李
第4题：
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。
第5题：
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。
第6题：
婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
第7题：
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
第8题：
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
第9题：
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第10题：
前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）