受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
第1题：
销售客房通常包括以下程序：（）
第2题：
受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
第3题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
第4题：
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
第5题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
第6题：
电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
第7题：
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。
第8题：
A.抵店当日的下午6点
B.抵店次日的下午6点
C.抵店次日退房时间
D.抵店当日中午12点
第9题：
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。
第10题：
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。