在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。
第1题：
清洁住客房时，以下做法正确的是（）。
第2题：
下列清扫工作符合规范的是（）。
第3题：
A.不推卸责任，积极想办法解决
B.问清具体情况
C.先作记录，等有空闲的时候再解决
D.与客房部联系，及时予以解决
第4题：
在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。
第5题：
在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
第6题：
清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）
第7题：
住客房的清扫整理，需特别注意以下几点（）。
第8题：
A.想办法推脱责任
B.及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况
C.维护饭店利益不受损害
D.认真聆听客人投诉
第9题：
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。
第10题：
白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。