残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
第1题：
客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。
第2题：
团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。
第3题：
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
第4题：
在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
第5题：
服务员在特色客房对宾客（）时，需要运用掌握的心理学知识，做到察言观色，注意区分对象和因人而异。
第6题：
下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。
第7题：
在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
第8题：
A、房间无人租住时
B、客人外出时
C、客人抵店前
D、客人离店后
第9题：
散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
第10题：
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。