影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平,工作环境,(),器具

题目

影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平,工作环境,(),器具的配备。

  • A、家具、设备的新、旧
  • B、员工的觉悟
  • C、饭店的等级
  • D、饭店的质量要求
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第1题:

()不仅反映了员工的素质,也反映了员工的工作态度,影响客房服务工作的效果。

  • A、礼貌礼节
  • B、工作态度
  • C、服务状态
  • D、劳动纪律

正确答案:A

第2题:

在确定客房员工人数时,必须考虑的因素有()。

  • A、工作量
  • B、劳动定额
  • C、工作环境
  • D、规格要求
  • E、出勤率

正确答案:A,B,E

第3题:

( )因素是影响人力资源供给的最为基本的因素。

A、工作环境

B、安全

C、员工素质

D、工资


参考答案:D

第4题:

影响人的可靠性的因素有()和意识水平等。

  • A、生理状态
  • B、心理状态
  • C、压力
  • D、工作环境

正确答案:C

第5题:

制定工作定额所需考虑的因素有()。

  • A、员工素质
  • B、工作环境
  • C、规格标准
  • D、设施设备条件

正确答案:A,B,C,D

第6题:

影响房价的因素有()

  • A、客房数量
  • B、餐饮的质量
  • C、服务的水准
  • D、客房位置

正确答案:A,C,D

第7题:

客房部在具体编制定员工作时,要考虑()等因素。

  • A、规模与档次
  • B、管理模式与业务范围
  • C、员工素质水平
  • D、工作设施环境
  • E、劳动工具

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

影响工作满意度的因素有(  )。

A.公平的待遇
B.良好的工作环境
C.合作的伙伴和上级
D.员工的人格

答案:A,B,C,D
解析:
影响员工工作满意度的因素主要有:①工作的挑战性;②公平的待遇;③良好的工作环境;④合作的伙伴和上级;⑤社会影响;⑥员工的人格;⑦员工人格与工作的匹配。

第9题:

制定工作定额时需要考虑的因素有:()。

  • A、员工素质
  • B、工作条件
  • C、规定标准
  • D、工作的吸引力

正确答案:A,B,C,D

第10题:

改善工作环境增进员工身体素质属于“保健因素”


正确答案:正确