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督导者要发挥榜样的示范作用，从而减弱（）因素对员工及现场运作工作的影响，以身作则，提高客房现场督导的效果。A、情绪B、性格C、个人D、权力

题目

督导者要发挥榜样的示范作用，从而减弱（）因素对员工及现场运作工作的影响，以身作则，提高客房现场督导的效果。

  • A、情绪
  • B、性格
  • C、个人
  • D、权力
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相似问题和答案

第1题：

下列各种社会工作督导行为中，属于社会工作行政性督导的是( )。


A.提高被督导者对工作的认识和技能

B.为被督导者提供日常空间来反省他们的工作内容和过程

C.提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的互近性”的支持

D.协助督导者适应和处理服务工作中带来的不满和焦虑情绪

答案：C
解析：
行政性督导中，督导者在社会服务机构中是行政科层制结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的互近性”的支持。选项A和B属于教育性督导的内容，选项D属于支持性督导的内容。

第2题：

(2017年)关于社会工作督导者与被督导者互动关系的说法，正确的是（ ）。

A.督导重点在于改变被督导者的行为，督导的成效取决于督导者的专业水平
B.机构赋予督导者督导权力，因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变
C.督导者有权执行督导工作，帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务
D.社会工作督导关系中存在上下级关系，所以督导过程是一种单向指导过程

答案：C
解析：
督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为，包括行为背后的心态、价值、认知等，帮助被督导者为服务对象提供更适当、有效的服务。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。督导关系与个人关系最大的不同在于，机构赋予了督导者以行政权力，使得双方之间的关系成为上对下的关系。需要注意的是，督导关系毕竟是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力只是代表着督导者“有权”执行督导工作，督导工作是否有成效还要看被督导者的接受程度。

第3题：

客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有()。

A.加强员工的责任心

B.提高工作的合格率

C.减轻上级督导人员的工作量

E.现场指导


参考答案：A,B,C

第4题：

督导师选定与婚礼花艺师和场布技师共同勘查婚礼现场，确定婚礼现场布置的开始和完成的具体时间，到婚礼现场检查验收场布效果等主要体现婚礼督导师的（）工作。

  • A、协调统筹
  • B、执行团结
  • C、督导职责
  • D、督导规范

正确答案:C

第5题：

关于社会工作督导原则的说法，正确的是()。

A:督导者要协助被督导者持续学习，提高学习效率
B:督导者与被督导者应保持专业关系，避免情感投入
C:督导者的重要任务是协助被督导者认同和实现机构目标
D:督导者与被督导者是上下级的关系，扮演权威和督察的角色

答案：C
解析：
社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。尽管督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系，但督导者也要扮演好积极学习、自我增值的专业人员角色，能够妥善运用权力，用理解、学习的心态提出不同意见，作出选择。督导者与被督导者之间不应仅仅停留在专业关系上，情感的投入也十分重要。A、B、D错误，故选C。

第6题：

支持性督导的工作内容不包括（ ）

A.协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪
B.给予被督导者关怀和支持
C.教导被督导者专业的服务知识
D.促进被督导者对专业的认同

答案：C
解析：
支持性督导的工作内容主要有四个方面：（1）协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等多种情绪，帮助被督导者增强自我功能。（2）给予关怀和支持，让被督导者在工作中有安全感，并愿意尝试新工作。（3）协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。C选项属于教育性督导的内容。 本题考查的是支持性督导的工作内容，理解掌握支持性督导在这四个方面的工作内容。

第7题：

协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是()的工作内容。

A:教育性督导
B:功能性督导
C:支持性督导
D:行政性督导

答案：C
解析：
考点：支持性督导的内容。

第8题：

在教育性督导中，督导者发挥专家和合法的权力功能，在征征求被督导者统一的基础上，提供相应的指导和忠告，这时，督导者扮演被督导者的（ ）角色。

A．顾问

B．鼓励者

C．支持者

D．倡导者


正确答案：A
在教育性督导中，当督导者扮演被督导者的顾问角色时，督导者就会发挥专家和合法的权力功能，在征求被督导者同意的基础上，他要提供相应的指导和忠告。

第9题：

督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系，但从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者在工作过程中应坚持最基本的原则是()。

A:给被督导者详细的答案
B:尽可能要提供被督导者所需的资源
C:是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。
D:在任何情况下，都要尊重被督导者个人的选择

答案：C
解析：
考点：社会工作督导原则。

第10题：

支持性督导的工作内容不包括（）

  • A、协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪
  • B、给予被督导者关怀和支持
  • C、教导被督导者专业的服务知识
  • D、促进被督导者对专业的认同

正确答案:C

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