在客人预订房间后，酒店如何确认（）

第1题：

在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确，以下做法合理的是：（）

• A、会提前核实证件有效期
• B、出行人含儿童未与酒店确认是否加床
• C、提前与酒店确认客人入住及退房日期，确保期间有房
• D、按非主流网站披露的酒店等级为客户预订酒店

第2题：

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。

第3题：

第4题：

预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。

第5题：

在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。

第6题：

餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。

第7题：

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。

第8题：

客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？

第9题：

在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。

第10题：

客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。