掌握利益诱导原则
强调客房价值而不仅仅是价格
避免使用“昂贵”“经济”“廉价”之类的字眼
请客人参观房间后再做决定
主动、积极的促销意识
第1题:
零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。
第2题:
()是客人以明信片或信件方式预订客房,这是最古老的一种方式。
第3题:
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
第4题:
在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入等候类预订。
第5题:
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下,再适当增加预订的数量,以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
第6题:
预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
第7题:
电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
第8题:
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。
第9题:
在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。
第10题:
预订员应该在客人未抵达酒店当天(依酒店之规定)与客人确认订房。