掌握利益诱导原则
强调客房价值而不仅仅是价格
避免使用“昂贵”“经济”“廉价”之类的字眼
请客人参观房间后再做决定
主动、积极的促销意识
第1题：
零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。
第2题：
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。
第3题：
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
第4题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。
第5题：
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
第6题：
预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
第7题：
电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
第8题：
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
第9题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
第10题：
预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。