整理房间时，客人还在房内，怎么办？

第1题：

服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？

第2题：

在有客人的房间时整理房间要注意什么？

第3题：

行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？

第4题：

客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？

第5题：

服务员在整理房间时，房间内的电话响起怎么办？

第6题：

客人中午回店后发现房间未整理，强烈表示不满，怎么办？

第7题：

客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？

第8题：

发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？

第9题：

中餐客人还在娱乐，但晚餐客人已到，晚餐客人对您发脾气时，该怎么办？

第10题：

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

• A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
• B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
• C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。