下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是()。

题目

下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是()。

  • A、如实反映客房状况
  • B、处理意外情况的凭据
  • C、用于领班给员工分派工作任务
  • D、做为工作成果评比的依据
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

下列不属于客房服务员岗位职责的是()。

  • A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
  • B、负责客房小酒吧的管理
  • C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
  • D、搬运垃圾、布件及家具设备

正确答案:D

第2题:

下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些?()(1)领取钥匙、对讲机(2)阅看《客房工作交接记录表》(3)巡视、保洁公共区域(4)保洁大堂、门庭及公共卫生间(5)完成公共区域计划卫生项目(6)清洗清洁工具(7)清点脏布草(8)领取客用品(9)整理工作车

  • A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
  • B、(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)
  • C、(1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9)
  • D、(1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)

正确答案:D

第3题:

客房服务员保法工作表的作用之一是作为处理意外情况的凭据。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。


正确答案:房间状态、出房时间、客用品补充数量、维修的项目和特别事项记录

第5题:

下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?

  • A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
  • B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放
  • C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
  • D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班

正确答案:C

第6题:

客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?

  • A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
  • B、征询客人意见,礼貌道别
  • C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第7题:

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

  • A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
  • B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
  • C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
  • D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

正确答案:A

第8题:

下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。

  • A、客房内的设备用品
  • B、客人的遗留物品
  • C、账单及代办事项
  • D、客房卫生状况

正确答案:D

第9题:

客房保洁周期表中,规定了客房地毯清洗保养的周期,下列哪项属于地毯清洗保养时间?()

  • A、30天
  • B、45天
  • C、90天
  • D、180天

正确答案:C

第10题:

客房服务员每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙、对讲机和工作报表——()——保洁工作——保洁结束——领取客用品——()——交还钥匙与对讲机——()——结束工作。


正确答案:准时签到上岗;保洁准备工作;工作区域的清洁整理;参加班后会

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