有的客人订房后，因某些原因不能按期前来住店，会造成（）。
第1题：
电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
第2题：
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
第3题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第4题：
在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
第5题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
第6题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
第7题：
住店客人正在使用的客房属于（）。
第8题：
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
第9题：
对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
第10题：
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。