宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和()A、尊重B、享受C、洁净D、经济

题目

宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和()

  • A、尊重
  • B、享受
  • C、洁净
  • D、经济
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第1题:

客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

前来餐厅用餐的宾客普遍有()需求。

  • A、安全需求
  • B、社会群体感需求
  • C、受尊重
  • D、自我实现

正确答案:C

第3题:

以下哪项内容不是住客房清洁卫生的标准清洁程序()?

A、不得乱动宾客物品

B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶

C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边

D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话


参考答案:D

第4题:

客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合()等原则。

  • A、饭店经营方针
  • B、方便管理
  • C、方便客人
  • D、方便操作
  • E、饭店的经济效益

正确答案:B,C,D

第5题:

()客人希望酒店装饰、天花板、墙壁、地面洁净是对于下列哪项需求的具体要求?

  • A、方便
  • B、舒适
  • C、清洁
  • D、安全

正确答案:C

第6题:

旅游者对酒店服务的一般心理需求()。

  • A、安全、卫生
  • B、方便
  • C、公平
  • D、安静

正确答案:A,B,C,D

第7题:

宾客的就餐心理需求可划分为五个层次,其中()需求是人的基本需求。

  • A、生理
  • B、安全
  • C、受尊重
  • D、自我实现

正确答案:A

第8题:

客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求,还要极其重视宾客的一个最基本的需求——()。

A、卫生

B、安全

C、清洁

D、环保


参考答案:B

第9题:

宾客对客房产品的要求有()

  • A、客房安全
  • B、客房卫生
  • C、客房舒适
  • D、客房协调

正确答案:A,B,C

第10题:

入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和()。

  • A、超值
  • B、享受
  • C、尊重
  • D、隐私

正确答案:C