客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。A、易腐烂B、贵重物品C、违禁物品D、易碎物品

题目

客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。

  • A、易腐烂
  • B、贵重物品
  • C、违禁物品
  • D、易碎物品
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。

  • A、提醒客人现金不宜寄存在行李房
  • B、明确告诉客人不得寄存违禁品
  • C、礼貌地问客人有无贵重物品
  • D、告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

正确答案:D

第2题:

客人每次开启保险箱时,都需核对()及房卡,检查《贵重物品保险箱开启记录》,核对客人签名。

  • A、贵重物品寄存单
  • B、保险箱钥匙
  • C、行李寄存卡
  • D、身份证明

正确答案:A,B,D

第3题:

在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李


参考答案:D

第4题:

客人需要寄存贵重物品时,前台登记的标准流程有哪些?


正确答案: 请客人出示身份证件并核对——取出保险箱记录卡和笔——请客人填写保险箱记录卡中的项目——请客人阅读保险箱记录卡上的使用说明,并签字——前台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字——前台及时在《保险箱使用情况记录本》上记录。

第5题:

提供行李寄存服务时,行李员应向客人说明()的不能寄存。

  • A、书籍
  • B、贵重物品
  • C、易燃易爆物品
  • D、违禁物品

正确答案:B,C,D

第6题:

为客人提供衣物寄存时,下列说法错误的是()。

  • A、将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
  • B、认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处
  • C、客人凭存衣牌取衣
  • D、贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带

正确答案:D

第7题:

现在很多酒店都在客房内配有小型(),供客人寄存贵重物品。


正确答案:保管箱

第8题:

办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具,符合寄存条件但外观有瑕疵的,应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品,但可以放置贵重物品。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

须寄存行李、贵重物品的旅客,应将行李、贵重物品封锁后交付寄存,寄存现金的,应当面点清封包后交付寄存,一律存入包厢柜(箱),钱物寄存不需要分开。


正确答案:错误

第10题:

客人需要寄存贵重物品,前台登记的标准流程是()。


正确答案:请客人出示身份证件并核对——取出保险箱记录卡和笔——请客人填写保险箱记录卡中的项目——请客人阅读保险箱记录卡上的使用说明,并签字——前台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字——前台及时在《保险箱使用情况记录本》上记录