试乘试驾过程中,以下做法正确的是:()A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感D、当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾

题目

试乘试驾过程中,以下做法正确的是:()

  • A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
  • B、打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐
  • C、在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感
  • D、当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾
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第1题:

试乘试驾结束后,以下做法正确的是:()

  • A、询问顾客的试驾感受,适当称赞顾客的驾驶技能
  • B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表
  • C、试驾车辆重新整备时间,应控制在15分钟以内
  • D、引领顾客回到展厅洽谈室,提供饮品

正确答案:A,B,D

第2题:

雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时,试驾专员正确做法是:()。

  • A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置
  • B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用
  • C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平,让客户觉得开心
  • D、试乘试驾专员要做到:提示、提醒、提问、适当赞美客户

正确答案:A,B,D

第3题:

在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()

  • A、安全
  • B、试乘试驾礼仪
  • C、顾客试驾时
  • D、顾客试乘时

正确答案:A,B,C,D

第4题:

销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。

  • A、主动自我介绍
  • B、主动邀请顾客试乘试驾
  • C、主动给顾客名片
  • D、主动询问顾客的称呼

正确答案:B

第5题:

在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作正确的是()。

  • A、签署试乘试驾客户反馈表
  • B、是否符合试乘试驾要求的年限
  • C、检查客户驾照有效期限
  • D、签署试乘试驾协议书

正确答案:B,C,D

第6题:

以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()

  • A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾
  • B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
  • C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • D、任何天气下都可以进行试乘试驾

正确答案:D

第7题:

试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。

  • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
  • B、客户把驾照交给试驾专员保管
  • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
  • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

正确答案:D

第8题:

试乘试驾前讲解内容包括:()

  • A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间
  • B、介绍试驾行驶路线
  • C、讲解车辆的基本功能和指示器
  • D、讲解试乘试驾的测试重点,并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求

正确答案:A,B,C,D

第9题:

根据顾客的需求销售顾问选择试乘试驾路线。


正确答案:错误

第10题:

试乘试驾过程前,销售顾问需要完成的动作()。

  • A、进行试乘试驾登记
  • B、展示试乘试驾路线的展图/展板
  • C、主动说明试乘试驾路线
  • D、询问顾客的驾龄及要求出示驾照

正确答案:A,B,C,D

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