遇有老、弱、病、残、孕等乘客时,尽可能提供()服务。

题目

遇有老、弱、病、残、孕等乘客时,尽可能提供()服务。

  • A、粗心大意
  • B、细致
  • C、周到
  • D、随意
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第1题:

为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在()内为其办理完业务。


正确答案:6分钟

第2题:

员工乘坐公交车出行时,在车上应主动给()乘客让座。

  • A、老
  • B、弱
  • C、病
  • D、残
  • E、孕

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。

A.老、幼、病、残、孕

B.首长、外宾

C.老、弱、病、残、孕

D.老、幼、弱、病


参考答案:A

第4题:

对老、弱、病、残、孕等乘客应提供提拿行李的服务,协助()乘客顺利乘车。 

  • A、自己的亲属
  • B、需要帮助的
  • C、需要付费的

正确答案:B

第5题:

客运人员应做到(),对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。


正确答案:扶老携幼

第6题:

需要特殊优先供车的乘客是()。

  • A、老、弱、病、残、孕乘客
  • B、有需要的乘客
  • C、增加费用的乘客

正确答案:A

第7题:

遇到老、弱、病、残、孕等行动不便的乘客应主动帮扶乘客。


正确答案:正确

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A.老、幼、病、残、孕

B.老、弱、病、残、孕

C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾

D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾


参考答案:A

第9题:

你很累了,上车后抢个座位坐下,有老、弱、病、残、孕妇上车了,你怎么做才是文明乘客()

  • A、因为坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座,我们也可不必先让座
  • B、呼吁坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座
  • C、责问应该让座的人为什么不让座
  • D、善意让座

正确答案:D

第10题:

“重点旅客”的定义是()

  • A、老、残、幼、首长、外宾
  • B、老、幼、病、残、孕
  • C、老、弱、病、幼、外宾
  • D、老、孕、残、妇幼、外宾

正确答案:B

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