下面有哪条属于是收费文明服务用语()。

题目

下面有哪条属于是收费文明服务用语()。

  • A、我不知道
  • B、不办公了
  • C、请出示您的证件
  • D、我现在有事
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

部分员工文明用语不规范整改措施()

  • A、员工提升主动服务意识,规范服务用语
  • B、规范员工在岗状态及文明用语的使用
  • C、教育员工互相尊重、注重称呼
  • D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

正确答案:A,B,C,D

第2题:

服务文明用语?


正确答案:(1)欢迎语
“欢迎您光临我们饭店,先生(小姐)”“见到您很高兴,夫人”“能再次见到您十分高兴,生”。
(2)问候语
“您好!”“近来好吗?”“早上好!”“下午好”“晚安!”
“早上好,先生,您有什么事要吩咐吗?”“如果您不介意的话,我陪您到医院看病好吗?”“请您好好休息,有事请按电铃。”“祝您早日恢复健康。”
(3)祝贺语
“恭喜!”“祝贺您的成功!”“祝你们新婚快乐!”“祝你万事如意!”“生日快乐!”“祝您长寿!”“圣诞快乐!”“新年快乐!”“假日快乐!”“祝您交好运!”“祝您幸福!”“祝你健康!”
(4)征询语
“我能为您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“您喜欢这个式样吗?”“您不介意的话我可以看一看吗?”“打扰您了,我可以进来打扫卫生吗?”“请您讲慢一点好吗?”“我没听清您的话,您能再说一遍吗?”
(5)应答语
“请问有何贵干?”“我能帮你忙吗?”“请吩咐,先生。”“好的,马上就来。”“请稍候。”“请不必客气,这是我应该做的。”“很高兴为您服务。”“照顾不周,请多包涵。”“没关系。”“欢迎批评指导。”
(6)道歉语
“对不起,请原谅。”“很抱歉,打扰您了。”“真是失礼了。”“完全是我的过错,对不起。”“感谢您的提醒。”“我们立即采取措施,使您满意。”“对不起,让您久等了。”
(7)婉拒推托语
“我怕这不符合我们公司(单位)的章程。”“很遗憾,不能为您帮忙。”“承蒙您的好意,但是……”“十分感谢,不过我不能接受。”
(8)指路语
“请问您的房间号码是多少?”“请进,这是您的房间。”“请往这边走。”“请从那儿乘电梯上楼(下楼)。”
(9)告别语
“祝您今晚过得愉快。”“再见!”“晚安!”“明天见!”“祝您旅途愉快!”“欢迎您再度光临!”“祝您一路平安!”

第3题:

迎送接待顾客时,主动使用( )。

A.文明用语

B.服务用语

C.一般用语

D.文明服务用语


正确答案:D

第4题:

《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时,表情自然,态度和蔼,(),庄重大方。

  • A、用语文明,举止端庄
  • B、用语规范,举止得体
  • C、用语规范,举止端庄
  • D、用语文明,举止得体

正确答案:D

第5题:

文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求?


正确答案: 微笑发自内心、真诚、亲切、气质优雅、自然露出6—8颗牙齿。使用标准的文明用语,唱收唱付;普通话标准、语气亲切、吐字清晰、声音响亮、语速均匀、流畅、声情并茂。

第6题:

车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。

  • A、用语礼貌
  • B、用语文明
  • C、用语规范
  • D、用语标准

正确答案:B

第7题:

《高速公路收费服务标准化手册》,从()等十一个方面对收费服务标准进行了规范,并在集团所辖高速公路上全面推广。

  • A、文明标准
  • B、形象标准
  • C、微笑服务标准
  • D、规范标准
  • E、手势标准
  • F、服务用语标准

正确答案:B,C,E,F

第8题:

美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。

  • A、美甲医学
  • B、服务项目
  • C、美体常识
  • D、美容常识

正确答案:B

第9题:

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用于是()

  • A、"您请坐。"
  • B、"您好。"
  • C、"欢迎光临。"
  • D、"有什么可以帮到您的吗?"

正确答案:A

第10题:

运用语言艺术展示文明窗口,其服务用语要()。


正确答案:真实友善

更多相关问题